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以赛促学!佛山刷刷付客管部岗位技能知识竞赛精彩角逐

为了让大家更加积极的学习、巩固岗位知识,掌握岗位知识技能,佛山刷刷付于11月30日,开展了岗位技能知识竞赛。

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本次参赛人员为佛山刷刷付客管部人员,通过以赛促学,营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围。进一步提高客管部的知识水平,深化“态度、速度、专业度”的服务理念,赋能公司战略发展。

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本次竞赛由主持人区惠桃为我们讲解参赛规则,本次出题及评委组由运营部担任,此次知识竞赛分为基础知识竞答及团队抢答两个环节。主要围绕岗位产品基础知识、产品政策、平台文化等专业知识进行角逐。

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第①轮基础知识竞答:在本轮竞赛中,参赛者需要在竞答题库里随机选择并在30秒内回答题,超时或无法回答则直接进行下一题的竞答。竞赛现场,客管部A队与B队立即进入答题状态,他们针对问题冥思苦想,回答时争分夺秒,一丝不苟。在本次比赛中,她们积极竞答,各显实力以彰显业务素质与服务担当。

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就像平日里,她们同样会都默默无闻地在工作岗位上奉献着,为了给广大客户提供更优质的服务和满意的体验,背后都会投入大量的时间和精力去学习专业知识和能力素质。

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第②轮团队抢答:在本次团队抢答题中,由主持人宣讲题目后团队按铃/举手进行抢答,每位参赛选手都在为自己所在的团队奋力争先、勇创佳绩,从而展现了实干笃行的客管形象,同时,也充分展现出他们在日常工作中扎实的业务技能、过硬的办事能力。

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在相互补台、共同攻克难题中,焕发出了非常有担当作为的团队风采,也呈现了他们充足的知识储备水平和出色的团队协作技巧,彰显服务精神。

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在比赛过程中,各参赛队伍的选手们沉着应对、冷静思考,上演了一场激烈的“岗位技能大比武”。接下来,由活动负责人运营部总监杨国成为本次的岗位技能知识竞赛进行点评总结,充分肯定了大家在日常工作取得的成效,鼓励大家聚焦客户所需所求,进一步做强客管队伍,做优服务,并为获奖团队进行颁奖。


只争朝夕,不负韶华。下一步,佛山刷刷付将进一步深化客管部岗位竞赛活动效用,将岗位竞赛活动与加强队伍建设充分结合起来,通过以比促学、以学促用、以用促进,持续营造人人学知识、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,推动客服队伍能力提升,优化和提高优质服务效能。

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